广东省妇幼保健院生殖医学中心的一个角落里，一位患者蹲着，小声地抽泣。
长期面对生育问题所积累的焦虑与紧张情绪，加上新冠疫情带来的阻碍，终于打破了年轻姑娘的心理防线，这个时候，医院的医生护士们，及生殖中心的患者朋友们第一时间便伸出了援助之手。
生殖医学中心张曦倩主任为我们分享了疫情期间这里的故事。
聆听是最温柔的关怀，陪伴是最长情的告白
这位年轻的患者已经建立了试管婴儿住院档案，准备入院进行 IVF 促排。出行前，患者的健康码还是绿色，但是门诊预检分诊再次检查穗康码时却变成了黄色。患者不得不在医院预检分诊工作人员的指引下，到发热门诊采集核酸，经过焦急的等待，核酸结果显示为阴性，穗康码也转回绿色。
经过一系列的波折，患者终于来到生殖医学中心，但这时候再进行抽血和超声，时间已经很晚了。担心不能及时得到医生诊疗的患者姑娘，躲在医院角落里小声抽泣。
医护人员发现她以后，走到她身边，耐心地倾听她求子路上的重重困难与艰辛，以及今天遭遇的种种曲折，并给予了耐心的疏导，进行冥想疗法的教学。医护人员还把她加进了生殖中心「好孕之旅」的微信群，群里的患者朋友们纷纷给予了安慰，并分享了她们在促排过程中及时调整心态的经验。
「原来还有这么多人关心我陪伴我……」患者直言自己仿佛找到了组织，对助孕也重燃了信心。
不久，这位患者便传来了好消息，她已经幸运地怀孕了，医生护士们都非常替她开心。
疫情无情人有情，最大限度的保护医务人员及患者
疫情期间，这样的故事层出不穷，故事虽不大，但渐渐暖人心。「疫情无情人有情」张主任谈到，「面对疫情，我们最主要的任务，就是最大限度的保护医务人员及患者」。为此，生殖中心在工作人员管理及患者管理两方面进行了优化及改良。
首先，科室内加强了医务工作人员防控的相关教育培训。所有的医护人员参加了广东省疫情防控的安全课堂，完善了防疫工作的相关制度，并且制定了相应的流程，修订了消毒隔离的分级防护制度和措施，明确了人员管理制度及岗位流程。
第二，生殖中心更新了患者的就诊流程。一方面通过多种形式加强线上医疗建设，在患者和医生之间架起一条医患沟通的桥梁。如通过微信公众号、短视频平台等推送疫情期间的助孕指导和相关科普信息，使患者足不出户就能看到她想了解和关注的问题，得到了患者们热烈的响应和积极的反馈；患者也可以通过「微医」进行线上问诊，在需要帮助的时候，第一时间得到医生的指导。对于需要来院的患者，生殖中心采取了预约就诊的方式，提前给患者推送就诊须知，并安排分时段分区域就诊。
第三，生殖中心在候诊区配备了口罩、洗手液、消毒液、酒精棉片等多种个人防护物资，候诊区大屏幕也在不断循环播放新冠肺炎防护的指导，以及疫情大背景下生育指导的相关视频。
不同阶段，不同指引，最适合的才是最好的
疫情期间，很多患者处于不同的助孕阶段，或刚决定要做试管婴儿，或已经建好病例，准备开始促排，或检查已经做完还没有看医生等等。张主任表示「对于不同类型的患者，我们可以给予不同的指引」。
对于刚完成检查，结果还没有给医生看的患者，生殖中心会指引患者进行线上咨询，把检查结果通过线上平台传递给医生，及时获取医生的专业指导。
对于已经完成检查，病例也已经建好，等待超促排卵的 IVF 患者，如果患者所处地区属于中风险，或患者穗康码为黄色，或居住地较远，不能及时返院这一类患者，生殖中心会指引患者进行线上咨询，建议患者等待疫情好转后再复诊，同时指导患者夫妇在此期间进行合理的备孕；如果患者所处地区属于低风险，并且患者夫妇也有强烈意愿要求线下就诊，生殖中心则会在充分告知患者夫妇风险的情况下，给予线下诊疗，并对患者夫妇进行专业指引，尽量减少返院次数，使患者得到满意的助孕结局。
对于已经进入助孕周期，例如已经打了降调节针的患者，其中因疫情管理不能及时返院的，生殖中心的周期护士会主动联系患者，以确定是否继续进行周期，如果有必要，护士可以根据主诊医生的安排，让患者就近就医，将检查结果进行线上咨询。对于确实需要取消周期的患者，医生可以线上给予进一步指导。例如已经在用一些激素类药物的患者，突然停药可能会出现阴道出血，医生则会在线上进行用药指导，必要时也可将药物邮寄到家，在提升患者诊疗体验的同时，也能使诊疗继续进行。
对于部分已经有胚胎在生殖中心冷冻的患者，可以利用线上平台进行线上咨询。由于疫情管控无法返院的患者，会以电话告知后续用药方式或停药，指引患者复诊时间。
对于准备进行人工受精助孕，需要经常返院进行排卵监测的患者，如果返院确实有困难，可以在当地进行排卵监测，监测过后将结果通过互联网平台发送给主诊医生，医生根据卵泡生长的速度和发育情况，进行线上诊疗。等卵泡成熟再返院进行人工受精手术，可大大减少患者返院次数，使患者安全助孕。
还有在生殖中心已经结束辅助生殖技术的助孕，并且已经顺利怀孕的患者，由于可能还有后续黄体支持的用药，建议如果不便就诊，可在当地检查，并将结果通过互联网平台或微信平台反馈给生殖中心，根据结果及时进行下一步诊疗，提供指导意见。其中针对外地患者药物不足的情况，还可以利用智慧医院药房系统进行药物配送，或指导患者在现有条件下使用可替代的药物。
「总之，我们尽力使每一位患者都获得最适合她的诊疗方式，同时建立多种平台，让患者在遇到问题的第一时间能联系到我们，我们每天 24 小时都安排有值班医生，以满足患者的需求。」
小结
生殖医学中心，有人在这欢笑，有人在这哭泣，有人在这祈祷，有人在这迷惘。疫情的突然而至让这里更加不平静，却也让人们学会相互告慰和拥抱，寻找追逐新生命的希望。或许就像一开始的那位患者姑娘，接踵而至的波折让助孕仿若奄奄一息的碎梦，但终究会有人，医生、护士、患者朋友……在黑暗中拉住你的手，温暖你的心，守护你的梦，与你一起走向美好的未来！
--张曦倩主任的采访视频
