「没关系的，罗女士您别着急，稍等几分钟，肯定有地儿住！」
『我这边联系上酒店了，今晚可以住宿。』
「罗女士，您的住宿安排好了，就在……」
这是疫情期间 郑州大学第三附属医院生殖医学中心发生的一幕。疫情期间就诊的艰难，没有亲身经历过的患者可能无法体会，但是我们的白衣天使们总能帮助患者克服重重困难，给患者带来心安和希望。
生殖医学中心 管一春主任为我们分享了疫情期间这里的故事。
关怀备至，夜空中最亮的星
去年疫情期间的某一天，郑州的夜晚比以往安静许多, 云层遮挡的月光像朦胧的银纱，织出薄雾的颜色。刚刚到达郑州的罗女士心里也蒙上了一层雾霭。
预订的酒店被取消，咨询各种酒店宾馆反馈都是无法入住。为了新生命的诞生，穿越了重重阻碍，历尽了千辛万苦，罗女士却怎么也想不到，最终会被住宿问题给难倒。走出郑州站，面对着陌生的城市，这里没有朋友，茫然四顾，委屈难诉。
不过，生活可能不会像你想象得那么好，但也不会像你以为得那么糟。对于这个患者，幸运的是，在生殖医学中心，她遇到了夜空中最亮的星。
在得知罗女士的情况后，生殖中心每一位医务人员的心都被牵动着，大家立刻以最快的速度帮助罗女士寻找酒店，本地「老江湖」更是发动自身优势，令住宿问题的解决事半功倍。与此同时，有专门医生陪伴罗女士，给患者一个「身在异乡，不为异客」的安心感。
很快，罗女士的住宿问题得到了解决，而后续的胚胎移植也进展的十分顺利，目前已经成功怀孕。谈起那次经历，罗女士笑着说：「当时人地生疏，无依无靠的感觉差点让人哭出来，不过现在不会了，生殖中心的医生护士，都是我的好朋友！」
温暖人心，心理疏导缓解疫情担忧
罗女士经历只是众多生殖医学中心患者中的一个缩影，一方面，患者本来身心压力就比较大；另一方面，疫情的出现，环境及就诊流程产生的诸多不便，让患者更显焦虑。
疫情高发，自己要是感染了新冠病毒怎么办？会对治疗方案、胚胎移植、以后怀孕等等造成怎样的后果？新冠病毒会传染给孩子吗？诸多担忧动摇着患者们的内心。
对此，生殖中心已经常态化设立心理门诊，引进先进的心理评估软件对每一位初诊患者，以及多次移植失败和复发性流产患者，在一个周期内评估其心理状态。如果有心理异常，则会借助相应方法帮助患者减压，并进一步评估患者心理状态是否有所好转。
在此基础上，疫情期间生殖中心的 9 名心理咨询师通过加油助孕会的方式，定期线上举办「心灵之家」活动，针对患者焦虑的关键问题，进行心理疏导以及知识科普，从而克服心理障碍。而针对来到生殖中心的患者，医护人员则会传递更多关爱，通过面对面的沟通，带给患者更多温暖和安心，减少患者的紧张和焦虑情绪。
除此之外，生殖中心也会对患者的家属进行培训，让患者在日常生活中，也能时刻通过和家属的沟通，进行心理的疏导。
流程优化，只为患者安全安心
对新生命的期待，对疫情的恐慌，患者承受的比我们想象的更多，为了能减轻一点她们的负担，维护她们的安全，给予她们安心，生殖医学中心做出了许多改变。
自疫情开始，生殖医学中心大力加强信息化建设，由原来患者自行就诊，转向预约制分时段就诊。就诊流程常态化设立流行病学调查和体温检测，专门设立隔离诊室和隔离手术间，出现相应问题也有全面的紧急处理预案。此外也加大了拮抗剂方案的应用比例，并帮助患者了解使用居家自行注射的预充笔、阴道塞等，以减少就诊次数，从而保证全体人员的安全。
生殖医学中心还充分利用网络资源进行宣传诊疗的优化改良。线上通过订阅号告知冻胚移植患者稍停周期，根据疫情变化建议大家预约诊疗，在疫情更严重的情况下要求全部患者暂缓来诊。推出线上咨询和诊疗服务，并为不方便来往中心的患者，通过药学部和国药集团联合提供免费投寄药物服务。通过公众号、短视频平台、急诊电话等线上渠道，帮助患者足不出户就能全面了解辅助生殖助孕全流程，以及各个流程中的关键点和注意事项。
小结
疫情的突然而至给新生命的到来蒙上了一层阴影，也为许多生殖医学中心的患者们带来的沉重的心理包袱，但白衣天使是夜空中最亮的星，越过重重困难去拥抱每一位患者，同行的身影让患者不会在黑夜里迷失。夜色下是静静流淌的温暖，解开那些纷纷扰扰的担忧，新生的希望正在灼灼闪烁。
-- 管一春主任的采访视频
